关于2019年全区窗口服务与礼仪规范专题培训班补充通知

根据《2019年9月份各专题培训班的通知》(桂军培〔2019〕52号)的安排,现就2019年全区窗口服务与礼仪规范专题培训班有关事项补充说明如下:

一、培训对象

全区党政机关、企事业单位对外窗口服务的工作人员以及相关有需求的人员。

二、培训时间

9月24日-27日,9月24日报到。

三、培训内容

(一)职业素养与阳光心态;

(二)职业形象塑造;

(三)窗口服务规范;

(四)客户异议与投诉处理技巧;

(五)窗口服务场景模拟演练。

四、培训地点

广西退役军人培训中心(南宁市东葛路1-3号,原广西公务员培训中心)。

五、培训师资

    邀请广西退役军人培训中心特聘教授等相关行业权威专家授课。

    六、费用标准

(一)住宿学员费用为1600元/人(含讲课费、场地费、伙食费、住宿费等),住宿为标准双人间(如需单住自行补足房差);

(二)非住宿学员费用为1300元/人(含讲课费、场地费、早中餐费等);

(三)费用可于报到当天刷公务卡(如果单位未使用公务卡的可刷个人银行卡)缴纳,也可提前至少3个工作日转账至我中心账户,由参训学员所在单位按照相关规定凭票报销。

户  名:广西壮族自治区退役军人培训中心

账  号:4505 0160 4255 0000 0100

开户行:建行南宁新城支行营业部

七、培训报名

(一)培训班限报120人,报满即止。

(二)培训班实行网络报名,报名流程如下:

1.登录广西退役军人就业创业培训网(原广西人事培训网,网址:www.gxrspx.com),点击“培训安排”页面下的“申请报名”(对应培训班)进入申报页面。

2.在申报页面中,如实填写个人信息后单击“提交”,页面显示“报名成功”即可。

八、联系方式

何老师:0771-2097329  15507719680

 

 

 

广西壮族自治区退役军人培训中心

                                                   2019年8月15日

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